Stratégie de communication pour produits cosmétiques : 5 aspects à prendre en compte
Vous commercialisez des soins de beauté et d’hygiène, mais vous ne savez pas comment vous démarquer face à une forte concurrence. Une stratégie de communication pour produits cosmétiques doit prendre en compte 5 aspects incontournables du marketing pour tirer son épingle du jeu et prouver ses engagements.
Kisaco vous aide à vous démarquer et à proposer des produits cosmétiques qui répondent à des impératifs écologiques, économiques et sociaux. Zoom sur la visibilité de votre marque.
📢 ACTUALITE 2024 – Attention à l’impact de la directive Green Claims sur votre communication !
En mars 2024, le Parlement Européen a ouvert la voie à l’adoption de la directive Green Claims. Consultez notre infographie pour comprendre comment elle va impacter toute communication environnementale. Cliquez sur le lien ci-dessous pour y accéder
Sommaire
1. S’entourer d’une communauté aux valeurs écologiques et sociales fortes
En 2024, pour se faire connaître, une marque est obligée d’être présente sur les réseaux sociaux afin de créer une communauté autour de son message, de ses valeurs et de ses produits.
L’industrie cosmétique ne fait pas exception à la règle. Une stratégie de communication pour produits cosmétiques éco-responsables doit nourrir son prospect en le sensibilisant à l’importance d’utiliser des produits sains pour son corps et sa peau, mais sans impact sur la planète et les populations.
En tant que marque cosmétique, vous devez donc savoir où sont vos clients pour rejoindre les mêmes réseaux qu’eux.
Actuellement, Instagram et TikTok sont en tête des réseaux sociaux où les influenceurs cosmétiques rassemblent les plus grandes communautés.
Les influenceurs beauté ? Oui, si ce sont des personnes expertes en beauté susceptibles d’attirer de nombreux followers en quête de conseils et de tuto maquillage, soin, etc. Ils présentent l’avantage de générer un fort engagement, car leur communauté leur fait confiance. Ce sont des ambassadeurs de marque qui peuvent faire exploser votre popularité. Chouchoutez-les !
Rapprochez-vous d’influenceurs de moins de 100 000 followers, les micro-influenceurs, qui partagent vos valeurs. Faites-leur découvrir vos produits. S’ils aiment, ils assureront la communication autour de vos produits mieux que personne, et à la vitesse de la publication d’un post !
2. Proposer des échantillons qui témoignent des engagements de l’entreprise
Dans une démarche plus traditionnelle, les échantillons ont toujours la cote. Et ce n’est pas prêt de s’arrêter…
Quoi de plus efficace que de tester pour valider la qualité d’un produit cosmétique ?
Si vous disposez d’une ou de plusieurs boutiques, n’hésitez pas à faire tester vos produits par vos prospects et vos clients les plus fidèles pour qu’ils découvrent vos nouveautés. En physique, vous avez la chance de pouvoir expliquer de vive voix aux visiteurs les atouts de votre marque, vos engagements et pourquoi vos produits cosmétiques se démarquent positivement de la concurrence.
Vous êtes uniquement présent online ? Si vous avez adopté une stratégie de communication incluant des influenceurs beauté, ces derniers ont testé vos produits et en font la publicité. Nous vous encourageons également à ajouter à chacune des commandes passées en ligne des échantillons, au choix du consommateur ou selon les besoins identifiés grâce au panier de vos clients.
Une commande pour peau sensible ? Des soins pour bébé ? Des produits cosmétiques pour homme ? Des crèmes et sérums anti-âge ? Offrez des échantillons qui répondent à un besoin et soyez généreux. Vos clients pourront ainsi faire découvrir vos produits à leur entourage.
3. Miser sur la transparence dans la stratégie de communication entourant les produits cosmétiques
Maintenant que vous savez où trouver vos clients et les sensibiliser aux atouts de votre marque, votre message doit être clair, totalement transparent et sans tentatives de greenwashing.
Les produits cosmétiques soulèvent beaucoup de questions à une époque où les consommateurs se soucient de plus en plus de leur bien-être, de leur santé et de leur impact sur le monde (voir ici notre étude). En tant que marque de cosmétiques engagée, vous avez une réelle carte à jouer pour mettre en avant :
✔ la non-toxicité de vos produits,
✔ l’utilisation de matières premières de qualité,
✔ une production en circuit court,
✔ le respect des populations,
✔ un impact carbone faible,
✔ des soins respectueux du vivant,
✔ un éco-emballage,
✔ une efficacité,
✔ un label dédié à la cosmétique responsable,
✔ tout axe qui montre vos engagements et votre prise en compte des attentes de vos clients.
Les allégations environnementales sont de plus en plus réglementées en France comme en Europe. En effet, l’entrée en vigueur de la directive Green Claims doit renforcer la transparence et la lutte contre le greenwashing.. Ainsi, vous devez étayer vos affirmations avec une méthode reconnue scientifiquement : le Product Environmental Footprint (PEF) est le référentiel scientifique établi par la Commission Européenne pour évaluer l’empreinte environnemental de vos produits. >> Découvrez le Product Environmental Footprint en cliquant ici.
Kisaco accompagne les marques respectueuses de l’homme et de l’environnement et vous conseille dans vos choix stratégiques de développement. Aidez-vous de l’outil d’évaluation environnemental Kisaco pour vérifier l’impact de vos produits et analyser leur cycle de vie avant d’assurer leur promotion.
N’oubliez pas, les consommateurs veulent la vérité dans son état le plus simple. Il ne s’agit pas d’être parfait, mais d’être honnête ! S’ils vous font confiance et que vos produits apportent des résultats, ils vous seront fidèles.
Conseils stratégie : entourez-vous d’experts en communication responsable pour éviter un faux pas et affirmez uniquement ce que vous pouvez prouver !
4. Rester à l’écoute de l'évolution des besoins des clients
Proposer des produits cosmétiques bio ou végan témoigne de votre prise en compte des attentes des consommateurs de notre époque. Aujourd’hui, les clients veulent des produits naturels et respectueux du vivant. Que voudront-ils demain ? Cette question doit rester centrale dans une stratégie de communication pour produits cosmétiques.
Les normes environnementales évoluent. Si votre entreprise et vos cosmétiques sont labellisés, vous le savez à travers les contrôles réguliers qui impactent parfois votre production et les seuils à respecter qui peuvent changer.
Tenez-vous informé des évolutions et intégrez-les dans vos projets de développement.
5. Se rapprocher de fournisseurs et de partenaires qui partagent les mêmes valeurs
Une stratégie de communication entourant les produits cosmétiques met en valeur votre marque, mais elle ne peut négliger vos partenaires et fournisseurs.
En affichant des valeurs engagées, vous serez la cible de critiques, constructives ou non, afin de savoir si vous respectez bel et bien vos engagements. Nous vivons dans un monde sceptique où seules les preuves comptent.
Vous avez un doute sur l’un de vos fournisseurs et sur son impact sur la qualité de votre produit ? N’affirmez pas contrôler toute la chaine de fabrication dans ce cas. Testez vos partenaires et le cas échéant, trouvez-en qui partagent davantage vos engagements.
Pour éviter un faux pas, soyez sûr de vous et de votre produit, mais aussi de vos parties prenantes.
Un fournisseur peu scrupuleux peut anéantir votre campagne de communication pour produits cosmétiques naturels.
Pour valider chaque aspect de la fabrication de vos produits d’hygiène et de beauté, testez l’application Kisaco, un outil d’évaluation au service de l’industrie cosmétique.